راهنما برای سفارش عکس‌ها – پرسش‌های متداول
من یک کارت دسترسی با کد دریافت کرده‌ام. چگونه عکس‌ها را سفارش دهم؟
در منو روی دسترسی به عکس‌های شما کلیک کنید.
کد دسترسی را از روی کارت وارد کرده و روی "باز کردن آلبوم" کلیک کنید.
سپس می‌توانید عکس‌ها را مشاهده کرده و سفارش دهید.
من یک ایمیل با اطلاعات ورود دریافت کرده‌ام. چه کاری باید انجام دهم؟
روی دکمه موجود در ایمیل کلیک کنید.
به‌صورت خودکار به صفحه ورود هدایت می‌شوید.
در آنجا آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
سپس عکس‌های خود را مشاهده خواهید کرد.
چگونه کوپن تخفیف خود را فعال کنم؟
کوپن معتبر به‌صورت خودکار در سبد خرید اعمال می‌شود.
نیازی به وارد کردن کد نیست.
آیا می‌توانم قاب عکس را تنظیم کنم؟
بله، در سبد خرید می‌توانید قاب تصویر را تغییر دهید.
اگر قاب را کوچکتر کنید، ناحیه انتخابی بزرگتر نمایش داده می‌شود.
به ستاره‌ها توجه کنید – آنها نشان می‌دهند کیفیت تصویر برای اندازه انتخابی مناسب است یا نه.
همچنین می‌توانید مشخص کنید که کل تصویر بدون برش نمایش داده شود.
آیا واترمارک از عکس حذف می‌شود؟
بله. واترمارک فقط در پیش‌نمایش برای محافظت استفاده می‌شود.
در هنگام سفارش – چه دانلود و چه چاپ – به‌صورت خودکار حذف می‌شود.
چگونه می‌توانم سالنامه مدرسه را سفارش دهم؟
اگر ما سالنامه‌ای برای مدرسه فرزندتان ارائه کنیم، آن را در بخش «بسته‌های اقتصادی» و همچنین در بخش «محصولات تکی» خواهید یافت.
در بسته اقتصادی گنجانده نشده و به‌صورت جداگانه قابل سفارش است.
سالنامه در بسته من نبود – کی آن را دریافت خواهم کرد؟
اگر سالنامه‌ای برای مدرسه فرزندتان سفارش داده‌اید، از طریق پست ارسال نمی‌شود، بلکه مستقیماً از طریق مدرسه توزیع می‌شود.
توزیع معمولاً چندی بعد از تحویل عکس‌ها انجام می‌شود.
«انتخاب عکس کارت دانش‌آموزی» به چه معناست؟
در دو هفته اول پس از روز عکاسی، می‌توانید خودتان عکس کارت دانش‌آموزی فرزندتان را انتخاب کنید – فقط اگر مدرسه از سرویس کارت دانش‌آموزی ما استفاده کند.
اگر مدرسه کارت صادر نمی‌کند، این عملکرد غیرفعال است.
لطفاً یک پرتره کلاسیک انتخاب کنید: عکسی که فقط صورت و شانه‌های کودک شما به خوبی دیده می‌شود – بدون ژست، حرکت یا حالت چهره شدید. حالت دوستانه و خنثی ایده‌آل است.
لطفاً از انتخاب عکس تمام‌قد یا ژست‌دار خودداری کنید! این نوع عکس‌ها برای کارت دانش‌آموزی مناسب نیستند، زیرا صورت بسیار کوچک بوده و به وضوح قابل تشخیص نیست.
کیفیت عکس‌ها و محصولات چگونه است؟
ما با لابراتوارهای حرفه‌ای همکاری می‌کنیم که از مواد با کیفیت بالا استفاده می‌کنند.
در صورت وجود مشکل در تحویل، ما بلافاصله رسیدگی خواهیم کرد.
آیا می‌توان از پرتره‌ها به عنوان عکس پاسپورت استفاده کرد؟
عکس‌های مدرسه ما برای ثبت خاطرات شیرین طراحی شده‌اند – و هیچ‌چیز دل‌انگیزتر از لبخند درخشان نیست. اما عکس‌های بیومتریک پاسپورت نیازمند حالت خنثی هستند، بنابراین معمولاً پرتره‌های ما برای این منظور مناسب نیستند.
نگران نباشید: در هر جلسه عکاسی، ما امکان گرفتن عکس بیومتریک پاسپورت را در زمان زنگ تفریح فراهم می‌کنیم.
👉 نمونه دستورالعمل عکس – Bundesdruckerei (PDF)
چگونه می‌توانم عکس‌های چند کودک را همزمان سفارش دهم؟
در زمان ورود، روی «افزودن کد دسترسی دیگر» کلیک کنید.
می‌توانید تا ۵ کد را به‌طور همزمان وارد کنید.
بدین صورت تمام عکس‌ها را با هم مشاهده کرده و فقط یک بار هزینه ارسال پرداخت می‌کنید.
آیا می‌توانم محصولات موجود در سبد خرید را تغییر دهم؟
بله. برای هر عکس می‌توانید محصول و اندازه را به‌صورت جداگانه در سبد خرید تنظیم کنید.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
روی لینک موجود در ایمیل سفارش خود کلیک کنید یا برای مشاهده عکس‌ها وارد شوید و با ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید.
در بخش «سفارش‌های من» اطلاعات کامل سفارش را مشاهده می‌کنید.
تحویل چقدر زمان می‌برد؟
تولید بلافاصله پس از دریافت پرداخت آغاز می‌شود.
دانلودهای دیجیتال بلافاصله در دسترس هستند.
محصولات چاپی بسته به نوع محصول و روش ارسال در عرض چند روز کاری تحویل داده می‌شوند.
یک محصول آسیب دیده تحویل گرفتم – حالا چه کنم؟
لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
عکس محصول آسیب‌دیده و شماره سفارش را از طریق ایمیل یا فرم تماس برای ما ارسال کنید.
ما در اسرع وقت مشکل را برطرف خواهیم کرد.
ایمیلی دریافت نکرده‌ام – چه باید بکنم؟
ابتدا پوشه اسپم یا هرزنامه خود را بررسی کنید – گاهی ایمیل‌ها به‌اشتباه به آنجا می‌روند.
اگر چیزی پیدا نکردید، لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید.
کد دسترسی خود را گم کرده‌ام – چه باید بکنم؟
کد دسترسی معمولاً مستقیماً از مدرسه دریافت می‌شود (مثلاً به‌صورت کارت یا ایمیل).
اگر دیگر کد را ندارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
آیا والدین دیگر می‌توانند عکس‌های فرزند من را ببینند؟
پرتره‌های فرزندتان فقط برای شما قابل مشاهده هستند. دسترسی فقط با یک کد شخصی و محافظت‌شده امکان‌پذیر است که فقط در اختیار شما قرار دارد.
عکس‌های گروهی (مثلاً عکس کلاس) برای تمام والدین آن کلاس قابل مشاهده است – تا هر خانواده بتواند یک عکس یادگاری مشترک سفارش دهد.
حفاظت از داده‌های شما – به‌ویژه پرتره‌ها – برای ما بالاترین اولویت را دارد.
سوال دیگری دارید؟
ما با خوشحالی پاسخگو هستیم.
👉 برای استفاده از فرم تماس اینجا کلیک کنید – ما معمولاً به‌سرعت و بدون دردسر پاسخ می‌دهیم.
واترمارک
واترمارک فقط در پیش‌نمایش دیده می‌شود و مانع از دانلود ناخواسته می‌گردد. هنگام سفارش – چه دانلود و چه چاپ – به‌صورت خودکار حذف می‌شود.
زمان تحویل
پس از دریافت پرداخت، سفارش شما بلافاصله ارسال می‌شود. بیشتر محصولات در عرض ۲–۳ روز کاری به دست شما می‌رسند. دانلودها فوراً در دسترس هستند.
کیفیت
عکس‌های شما در یک لابراتوار حرفه‌ای تهیه می‌شوند – با دقت و با استفاده از مواد با کیفیت بالا. کاغذ مات پریمیوم به پرتره‌ها جلوه‌ای طبیعی و زیبا می‌بخشد.
