Pomoc dotycząca zamawiania zdjęć – Najczęściej zadawane pytania

Otrzymałem kartę dostępu z kodem. Jak mogę zamówić zdjęcia?

Kliknij w menu Dostęp do Twoich zdjęć.

Wpisz kod dostępu z karty i kliknij „Otwórz album”.

Następnie możesz przeglądać i zamawiać zdjęcia.

Otrzymałem e-mail z danymi logowania. Co mam zrobić?

Kliknij przycisk w wiadomości e-mail.

Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę logowania.

Wpisz swój adres e-mail i hasło z wiadomości e-mail.

Następnie zobaczysz swoje zdjęcia.

Jak zrealizować mój kupon?

Ważny kupon zostanie automatycznie zastosowany w koszyku.

Nie musisz wpisywać kodu.

Czy mogę dopasować kadr zdjęcia?

Tak, w koszyku możesz zmienić kadr zdjęcia.

Jeśli go zmniejszysz, wybrany obszar zostanie powiększony.

Zwróć uwagę na gwiazdki – pokazują, czy jakość zdjęcia jest wystarczająca dla wybranego formatu.

Możesz również wybrać opcję bez przycięcia, aby całe zdjęcie zostało pokazane.

Czy znak wodny zostanie usunięty ze zdjęcia?

Tak. Znak wodny służy jedynie ochronie w podglądzie.

Podczas zamówienia – zarówno w formie cyfrowej, jak i drukowanej – zostanie automatycznie usunięty.

Jak mogę zamówić rocznik szkolny?

Jeśli oferujemy rocznik szkolny dla szkoły Twojego dziecka, znajdziesz go w kategorii „Pakiet oszczędnościowy” oraz w sekcji „Produkty pojedyncze”.

Nie jest on zawarty w pakiecie i można go zamówić niezależnie od zamówienia zdjęć.

Rocznik nie dotarł w paczce – kiedy go otrzymam?

Jeśli zamówiłeś rocznik szkolny, nie zostanie on wysłany pocztą, lecz przekazany bezpośrednio przez szkołę.

Dystrybucja następuje zazwyczaj po kilku dniach od dostawy zdjęć.

Co oznacza „Wybór zdjęcia do legitymacji ucznia”?

W ciągu dwóch tygodni od dnia zdjęciowego możesz samodzielnie wybrać zdjęcie do legitymacji ucznia – tylko jeśli szkoła korzysta z naszego systemu legitymacji.

Jeśli szkoła nie korzysta z tego serwisu, funkcja ta nie jest dostępna.

Wybierz klasyczny portret: zdjęcie twarzy i ramion dziecka, bez pozy, ruchu czy przesadnej mimiki. Idealny jest przyjazny, neutralny wyraz twarzy.

Nie wybieraj zdjęć całej sylwetki ani pozy! Takie zdjęcia nie nadają się do legitymacji, ponieważ twarz jest za mała i nieczytelna.

Jaka jest jakość zdjęć i produktów?

Współpracujemy z profesjonalnymi laboratoriami fotograficznymi, które korzystają z materiałów wysokiej jakości.

Jeśli wystąpi problem z dostawą, oczywiście się tym zajmiemy.

Czy portrety mogą być używane jako zdjęcia paszportowe?

Nasze zdjęcia szkolne mają być miłą pamiątką z czasów szkolnych – a nic nie oddaje tego lepiej niż promienny uśmiech. Biometryczne zdjęcia paszportowe wymagają neutralnego wyrazu twarzy, dlatego nasze portrety się do tego nie nadają.

Nie martw się: podczas każdego terminu zdjęciowego oferujemy możliwość wykonania biometrycznego zdjęcia paszportowego podczas długiej przerwy.

👉 Wzór zdjęcia – Bundesdruckerei (PDF)

Jak mogę zamówić zdjęcia kilkorga dzieci naraz?

Podczas logowania kliknij „Dodaj kolejny kod dostępu”.

Możesz wprowadzić do pięciu kodów jednocześnie.

Zobaczysz wtedy wszystkie zdjęcia razem i zapłacisz tylko raz za wysyłkę.

Czy mogę zmienić produkty w koszyku?

Tak. Dla każdego zdjęcia możesz indywidualnie dobrać produkt i format w koszyku.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Kliknij link w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub zaloguj się, aby zobaczyć swoje zdjęcia podając adres e-mail i hasło.

W zakładce „Moje zamówienia” znajdziesz wszystkie informacje o swoim zamówieniu.

Ile trwa dostawa?

Produkcja rozpoczyna się zaraz po otrzymaniu płatności.

Pliki do pobrania są dostępne od razu po płatności.

Produkty drukowane są zazwyczaj dostarczane w ciągu kilku dni roboczych.

Produkt dotarł uszkodzony – co robić?

Skontaktuj się z nami natychmiast.

Prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu oraz numer zamówienia e-mailem lub przez formularz kontaktowy.

Szybko znajdziemy rozwiązanie.

Nie otrzymałem e-maila – co robić?

Najpierw sprawdź folder spam – czasami nasze e-maile tam trafiają.

Jeśli nadal nic nie ma, skontaktuj się z nami.

Zgubiłem kod dostępu – co robić?

Kod zazwyczaj otrzymujesz od szkoły (np. na karcie lub e-mailem).

Jeśli go nie znajdziesz, skontaktuj się z nami.

Czy inni rodzice mogą zobaczyć zdjęcia mojego dziecka?

Portrety Twojego dziecka są widoczne tylko dla Ciebie. Dostęp odbywa się za pomocą indywidualnego, chronionego hasłem kodu dostępu, który otrzymujesz tylko Ty.

Zdjęcie grupowe (np. klasowe) jest widoczne dla wszystkich rodziców danej klasy, aby każda rodzina mogła zamówić wspólne zdjęcie pamiątkowe.

Ochrona Twoich danych – zwłaszcza zdjęć portretowych – ma dla nas najwyższy priorytet.

Masz jeszcze pytania?

Chętnie pomożemy.

👉 Kliknij tutaj, aby użyć formularza kontaktowego – zwykle odpowiadamy szybko i bezproblemowo.

Znak wodny

Znak wodny chroni zdjęcia w podglądzie i zapobiega nieautoryzowanemu pobieraniu. Zostanie automatycznie usunięty po zamówieniu – niezależnie od formy.

Czas dostawy

Zamówienie zostanie natychmiast wysłane po zaksięgowaniu płatności. Większość produktów dociera w ciągu 2–3 dni roboczych. Pliki do pobrania są dostępne natychmiast.

Jakość

Twoje zdjęcia są przygotowywane w profesjonalnym laboratorium fotograficznym – z dbałością i przy użyciu wysokiej jakości materiałów. Papier matowy premium nadaje portretom naturalny i elegancki wygląd.