Okul Fotoğrafı Siparişi Yardımı – Sıkça Sorulan Sorular

Erişim kodu içeren bir kart aldım. Fotoğrafları nasıl sipariş edebilirim?

Menüde Fotoğraflarınıza Erişim seçeneğine tıklayın.

Kartınızda yer alan erişim kodunu girin ve "Albümü Aç" seçeneğine tıklayın.

Ardından fotoğrafları görüntüleyebilir ve sipariş verebilirsiniz.

Erişim bilgilerini içeren bir e-posta aldım. Ne yapmalıyım?

E-postadaki butona tıklayın.

Otomatik olarak giriş sayfasına yönlendirileceksiniz.

E-posta adresinizi ve e-postada belirtilen şifreyi girin.

Daha sonra fotoğraflarınızı görebileceksiniz.

Kuponumu nasıl kullanabilirim?

Geçerli bir kupon otomatik olarak sepete uygulanır.

Herhangi bir kod girmenize gerek yoktur.

Fotoğraf kırpmasını ayarlayabilir miyim?

Evet, sepet ekranında fotoğrafın kırpmasını değiştirebilirsiniz.

Kırpma alanını küçülttüğünüzde, seçilen alan daha büyük görüntülenir.

Yıldızlara dikkat edin – seçtiğiniz format için görüntü kalitesinin yeterli olup olmadığını gösterirler.

Ayrıca tüm görüntünün kırpılmadan gösterilmesini de seçebilirsiniz.

Filigran fotoğraftan kaldırılıyor mu?

Evet. Filigran sadece ön izleme sırasında gösterilir.

İster indirilebilir ister basılı sipariş verin, siparişte otomatik olarak kaldırılır.

Okul yıllığını nasıl sipariş edebilirim?

Çocuğunuzun okuluna özel bir yıllık sunuyorsak, bunu "Tasarruf Paketi" bölümünde ve ayrıca "Tekli Ürünler" alanında bulabilirsiniz.

Fotoğraf paketine dahil değildir ve ayrı olarak sipariş edilebilir.

Yıllık teslim edilmedi – ne zaman ulaşır?

Bir yıllık siparişi verdiyseniz, bu posta ile gönderilmez, daha sonra doğrudan okul tarafından dağıtılır.

Genellikle fotoğrafların tesliminden birkaç hafta sonra dağıtılır.

"Öğrenci kimlik fotoğrafı seçimi" ne anlama geliyor?

Fotoğraf gününden sonraki ilk iki hafta içinde çocuğunuzun öğrenci kimliği için kullanılacak fotoğrafı siz seçebilirsiniz – ancak yalnızca okul kimlik kartı hizmetimizi kullanıyorsa.

Okulunuz bizim kimlik kartı sistemimizi kullanmıyorsa, bu özellik aktif değildir.

Lütfen klasik bir portre seçin: yalnızca çocuğunuzun yüzü ve omuzlarının net göründüğü, poz vermeyen, hareket ya da güçlü mimik içermeyen bir fotoğraf. Güleryüzlü, nötr bir ifade idealdir.

Tüm vücut veya pozlu fotoğraf seçmeyin! Bu tür fotoğraflar kimlik kartları için uygun değildir çünkü yüz çok küçük görünür ve net tanınmaz.

Fotoğraf ve ürünlerin kalitesi nasıl?

Yüksek kaliteli malzemeler kullanan profesyonel fotoğraf laboratuvarlarıyla çalışıyoruz.

Teslimatta bir sorun olması durumunda, elbette hemen ilgileniyoruz.

Portreler pasaport fotoğrafı olarak kullanılabilir mi?

Okul fotoğraflarımız okul yıllarına dair güzel anılar oluşturmak için tasarlanmıştır – ve hiçbir şey sıcak bir gülümseme kadar dostça görünmez. Ancak biyometrik pasaport fotoğrafları nötr bir ifade gerektirir, bu nedenle portrelerimiz bu amaç için uygun değildir.

Endişelenmeyin: Her fotoğraf çekiminde uzun teneffüste biyometrik pasaport fotoğrafı çektirme imkânı sunuyoruz.

👉 Fotoğraf Rehberi – Bundesdruckerei (PDF)

Birden fazla çocuğun fotoğraflarını birlikte nasıl sipariş edebilirim?

Erişim kodu girişinde "Başka bir erişim kodu ekle" seçeneğine tıklayın.

Aynı anda beş koda kadar giriş yapabilirsiniz.

Böylece tüm fotoğrafları bir arada görebilir ve yalnızca bir kez kargo ücreti ödersiniz.

Sepetteki ürünleri değiştirebilir miyim?

Evet. Her fotoğraf için sepet içinde ürünü ve formatı ayrı ayrı ayarlayabilirsiniz.

Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?

Sipariş e-postasındaki bağlantıya tıklayın ya da fotoğraflarınızı görmek için giriş yapın.

"Siparişlerim" bölümünde siparişinizle ilgili tüm bilgileri görebilirsiniz.

Teslimat ne kadar sürer?

Ödeme yapıldıktan hemen sonra üretim başlar.

Dijital indirmeler anında kullanılabilir.

Basılı ürünler genellikle birkaç iş günü içinde elinize ulaşır.

Bir ürün hasarlı ulaştı – ne yapmalıyım?

Lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Hasarlı ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını e-posta yoluyla veya iletişim formu üzerinden gönderin.

En kısa sürede bir çözüm sunacağız.

Hiç e-posta almadım – ne yapmalıyım?

Lütfen öncelikle spam ya da gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin — bazen e-postalar yanlışlıkla buraya düşebilir.

Orada da bulamazsanız, doğrudan bizimle iletişime geçin.

Erişim kodumu kaybettim – ne yapabilirim?

Genellikle erişim kodu okul tarafından sağlanır (örneğin kart ya da e-posta olarak).

Kodu bulamıyorsanız, bizimle iletişime geçin.

Diğer veliler çocuğumun fotoğraflarını görebilir mi?

Çocuğunuzun portre fotoğrafları yalnızca sizin için görünür. Giriş, sadece size sağlanan kişisel ve şifreli bir erişim kodu ile sağlanır.

Grup fotoğrafı (örneğin sınıf fotoğrafı) ise tüm sınıf topluluğunun velileri tarafından görülebilir, böylece her aile ortak bir hatıra fotoğrafı sipariş edebilir.

Verilerinizin – özellikle portre fotoğraflarının – korunması bizim için en yüksek önceliğe sahiptir.

Daha fazla sorunuz mu var?

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

👉 İletişim formumuzu kullanmak için buraya tıklayın – genellikle hızlı ve sorunsuz yanıt veriyoruz.

Filigran

Filigran, ön izlemelerde koruma sağlar ve istenmeyen indirmeleri engeller. Fotoğrafı sipariş ettiğinizde — ister indirilebilir ister basılı — otomatik olarak kaldırılır.

Teslim süresi

Ödeme alındıktan sonra siparişiniz hemen gönderilir. Ürünlerin çoğu 2–3 iş günü içinde elinize ulaşır. Dijital indirmeler anında indirilebilir.

Kalite

Fotoğraflarınız profesyonel bir laboratuvarda, yüksek kaliteli malzemelerle ve titizlikle hazırlanır. Mat premium kağıt, portrelere özellikle doğal ve zarif bir görünüm kazandırır.